Schön, dass ihr da seid.

Wir freuen uns sehr, euch im Familienhotel Trebesingerhof begrüßen zu dürfen. Nachfolgend findet ihr die wichtigsten Informationen für einen angenehmen und entspannten Aufenthalt. Unser Rezeptionsteam steht euch bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Der Bereich direkt vor dem Hoteleingang ist ausschließlich zum Be- und Entladen vorgesehen. Die regulären Parkplätze befinden sich zurück an der Hauptstraße, nach rechts abbiegend, nach etwa 100 Metern auf der linken Seite. Gerne hilft euch unser Team bei Fragen zur Orientierung weiter. Für euer Gepäck stehen euch vor dem Eingang praktische Gepäckwagen zur Verfügung, damit ihr bequem ausladen könnt.

Die Rezeption ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr für euch geöffnet. In dieser Zeit stehen wir euch gerne mit Rat, Informationen und persönlichen Empfehlungen zur Seite. Sollte eure Zimmerkarte außerhalb der Rezeptionszeiten nicht funktionieren, wendet euch bitte an unser Team im Bar- bzw. Servicebereich. 📞 Hotel-Rezeption: +43 4732 / 2350 Die Haupteingangstür ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten kommt ihr mit eurer Zimmerkarte ins Haus.

Check-in: Eure Zimmer sind ab 15:00 Uhr bezugsbereit. Check-out: Wir bitten euch, euer Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben. Auch nach dem Check-out könnt ihr — nach Verfügbarkeit und entsprechend der hausinternen Regelung — Spielbereiche und Badelandschaft weiterhin nutzen. Early Check-in vor 15:00 Uhr oder Late Check-out nach 10:00 Uhr sind auf Wunsch und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich — sprecht uns einfach an der Rezeption an.

Unsere Genusszeiten gestalten sich wie folgt: • Frühstück: 07:30 bis 09:30 Uhr • Mittagssnack & Kuchen: 12:00 bis 13:30 Uhr • Abendessen: 18:00 bis 20:00 Uhr — wir essen gemeinsam, Familien wie Erwachsene. Kaffee in verschiedenen Variationen, Getränke von der Saftbar sowie Eis in drei Sorten steht Euch während der Restaurantzeiten in Selbstbedienung zur Verfügung. Zum Frühstück und Abendessen ist für euch euer zugewiesener Tisch im Speisesaal reserviert. Beim Mittagssnack habt ihr freie Tischwahl im Restaurant.

Unsere Bar ist täglich von 16:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Auf Wunsch kann am Abend auch ein Programm über den Beamer gezeigt werden.

Im TUI Kids Club erwartet eure Kinder ein abwechslungsreiches Betreuungs- und Animationsprogramm. Wir bitten um Anmeldung direkt im Kids Club mittels Kinderpass. • Betreuung für Kinder ab 3 Jahren: täglich 09:00 – 12:00 Uhr sowie 16:00 – 20:00 Uhr

Folgende Bereiche stehen euch zur Verfügung: • Kids Club: durchgehend zugänglich · Betreuung 09:00 – 12:00 Uhr und 16:00 – 20:00 Uhr • Piratenland: 08:00 – 20:30 Uhr, frei zugänglich • Krabbelraum: mit Zimmerkarte frei zugänglich • Teenie-Raum: für größere Kinder ab 8 Jahren neben dem Piratenland mit Freizeitangeboten wie Tischfußball, Tischtennis und Spieltisch

Schläger und Bälle für Tischtennis, Volleyball, Fußball und Federball erhaltet ihr kostenfrei an der Rezeption. Für die Ausgabe wird eine Kaution von EUR 10,00 auf euer Zimmerkonto gebucht, die bei Rückgabe selbstverständlich wieder entfernt wird. Auch Billardqueues erhaltet ihr gerne an der Rezeption. Brettspiele für Groß und Klein stehen euch kostenfrei im Shop an der Rezeption oder an der Bar zur Verfügung. Der Fitnessraum ist täglich von 08:00 bis 21:30 Uhr geöffnet und über den Innenhof erreichbar.

Das Hallenbad sowie der Außenpool sind täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Unsere Saunalandschaft ist für Gäste ab 16 Jahren in der Zeit von 15:00 bis 19:00 Uhr frei zugänglich. In der Zeit von 08:00 bis 15:00 Uhr kann die Sauna für Alleinnutzung kostenfrei gebucht werden — unsere Rezeption veranlasst alles für euch. Die Sauna benötigt eine kurze Aufheizzeit von etwa 15 Minuten. Saunatücher erhaltet ihr kostenfrei an der Rezeption.

Das aktuelle Massageangebot findet ihr in eurem Zimmer. Eure Buchung nehmen wir gerne an der Rezeption entgegen. Unsere Masseurin holt euch kurz vor eurem Termin im Wellness-Wartebereich bei der weißen Tür beim Indoor-Pool ab.

In eurem Zimmer stehen euch ein Kühlschrank, eine Mikrowelle sowie ein Wasserkocher zur Verfügung. Vaporisator und Flaschenwärmer könnt ihr für die Dauer eures Aufenthalts gerne an der Rezeption ausleihen. Für die sichere Aufbewahrung eurer Wertsachen befindet sich in eurem Zimmer ein Safe mit Anleitung. Solltet ihr Unterstützung benötigen, hilft euch unser Rezeptionsteam gerne weiter. Nach Verfügbarkeit stellen wir euch gerne kostenfrei verschiedene Ausstattungen zur Verfügung, darunter Rückentragen, Buggys, Kinderwagen, Rutschteller, Regenschirme und Eislaufschuhe. Bitte wendet euch bei Bedarf an die Rezeption. Für die Nutzung eines digitalen Babyphones empfehlen wir kostenlose Apps wie BabyCam für Android oder Bibino für iPhone.

An der Rezeption liegt täglich eine neue Gute-Nacht-Geschichte zur freien Entnahme für euch bereit.

Mit unserer Mobility Card nutzt ihr den Bus ab der Haltestelle vor dem Hotel kostenfrei in alle Richtungen. Die Karte ist an der Rezeption erhältlich.

Für ausgegebene Bademäntel wird einmalig pro Aufenthalt eine Kaution auf euer Zimmerkonto gebucht: • Kinderbademantel: EUR 30,00 • Erwachsenenbademantel: EUR 50,00 Bei Rückgabe der Bademäntel und der Zimmerkarten wird die Kaution selbstverständlich wieder von eurer Endabrechnung abgezogen. Bitte achtet darauf, eure Zimmerkarte nicht gemeinsam mit eurem Mobiltelefon oder anderen elektronischen Geräten aufzubewahren, da dies die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen kann. Wir empfehlen euch insbesondere bei späterer Rückkehr ins Haus, die Karte vorab auf Funktion zu prüfen. Bei Verlust einer Zimmerkarte verrechnen wir EUR 1,90 pro Karte.

Wir akzeptieren Barzahlung, Visa, Mastercard sowie Bankomatkarten. Bei Zahlung mit American Express wird ein Aufschlag von 4 % auf den Gesamtbetrag verrechnet. Barauslagen an der Rezeption sind bis maximal EUR 100,00 möglich; hierfür verrechnen wir 3 % Aufschlag.

Im Sinne eines angenehmen Miteinanders bitten wir euch, in der Zeit von 22:00 bis 07:30 Uhr auf den Gängen und in den öffentlichen Bereichen besondere Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen. Wir danken euch herzlich für euer Verständnis. Das Rauchen ist auf dem Balkon sowie auf der Restaurant- und Barterrasse gestattet. Aschenbecher erhaltet ihr gerne über unser Serviceteam.

Das WLAN steht euch kostenfrei zur Verfügung. So funktioniert die Anmeldung: 1. Mit dem WLAN-Netzwerk des Hotels verbinden. 2. Es öffnet sich automatisch eine Anmeldeseite — die Nutzungsbedingungen bitte bestätigen. 3. Passwort eingeben (zum Kopieren antippen) und „Verbinden" tippen.

• Rezeption: +43 4732 / 2350 • Rettung: 144 • Feuerwehr: 122 • Polizei: 133 • Euronotruf: 112